Tú Blog Xplor

Un enfoque al cliente es primordial para todo negocio. Nuestros productos o servicios deben estar enfocados en satisfacer una necesidad latente y no solo a vender por vender. La medición de satisfacción son las acciones que realiza una empresa para conocer en qué...

¿Qué impresión se llevan tus clientes al salir de tu negocio?Existen algunos factores en la percepción del tiempo que podemos jugar a nuestro favor o en contra. El tiempo percibido puede ser alterado con estímulos y con las condiciones del lugar de espera, lo cual nos...

El uso de canales digitales en cadenas retail para proveer de información relevante a una audiencia que se sitúa cerca del punto de compra ha permitido a los empresarios generar una mayor conciencia de marca y aumentar sus ventas. Te contamos en el siguiente Blog 4...

Creación de Valor y Ventaja Competitiva Cuando hablamos de marketing hacia nuestros consumidores no hay mejor campaña para tu empresa que ofrecer la mejor experiencia al cliente. Sabemos que debemos hacer campañas de mercadeo y publicidad, crear demanda y generar...

“Lentitud en la atención” es un factor común en los estudios que analizan las razones de pérdida de clientes y un protagonista en el listado de las fallas del servicio de atención. Un estudio publicado por Accenture en 2015, para el que encuestó a más de 20.000...

Oportunidad para diferenciarte en tiempos de crisisEs más fácil conservar un cliente que ganar uno nuevo. Es lo que nos dicen en teoría de servicio al cliente y es una realidad para aquellos que han tenido alguna experiencia en ventas. La curva que atraviesa un...