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Es un sistema de medición de satisfacción del producto o servicio que permite al cliente dejar su impresión de manera rápida y sencilla.

El objetivo principal de Ugrade es que los consumidores puedan dar un feedback instantáneo generando más respuestas y recolectando más data en tiempo real.

¿Como Funciona?

La idea es instalar equipos digitales en sus sucursales que tengan una pantalla táctil que proyecte una pregunta hacia sus clientes y cuatro botones que indiquen el nivel de satisfacción. Esos botones serán “Smileys” que demuestren diferentes expresiones (Excelente, Bueno, Regular, Malo).

 

Aplicación Administrativa

Ugrade también cuenta con una aplicación administrativa web en donde podrán personalizar sus preguntas en distintas sucursales a distintas horas del día o días de la semana.  También se podrán ver gráficos de todos los resultados y reportes en tiempo real, para así; poder medir de manera precisa en qué áreas deben mejorar.

Desventajas de las Soluciones Existentes:

  • No siempre se miden en el momento preciso que el cliente tuvo su experiencia.
  • Los reportes tardan en llegar
  • No se reciben suficientes respuestas
  • Toman mucho tiempo
  • Son difíciles de organizar
  • Costos elevados
  • Estos estudios son realizados por empresas

Cómo Ugrade soluciona esto

  • Se mide al instante que la persona tuvo su experiencia con la empresa.
  • Se recibe toda la data en tiempo real
  • Por la facilidad, se reciben muchas respuestas
  • Se organizan fácilmente desde un software administrativo.
  • Autogestión de la empresa.

Servicios que se Ofrecen

Ugrade alquila los equipos necesarios para utilizar la plataforma adecuadamente en sus sucursales.

  • Se realiza mantenimiento a los equipos
  • Centro de atención para cualquier pregunta que se tenga al respecto
  • Muy fácil de administrar y crear campañas
  • Se puede entrar al software desde desktop o dispositivos móviles
  • Se puede recibir alertas y notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto.
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