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Entidades Gubernamentales

Sistema de Filas

Organice sus salas de espera y minimice los tiempos en fila mediante nuestro sistema de turnos. La pantalla comunicará al usuario el número de ticket que se está atendiendo y el agente, el software permite además compartir contenido corporativo en video, información sobre hora, clima, redes sociales y otros.  Elimina los tiempos de ocio de los agentes de atención al cliente y administra de manera más organizada los recursos asignados.

Autogestión

Mejore la experiencia de los usuarios en sus sucursales con nuestros kioscos de autogestión. A través de ellos los clientes podrán realizar auto consultas sobre información que actualmente requieren la atención de un agente de servicio al cliente.
Tipo de funciones que se pueden integrar a los kioscos de autogestión:

  • Consultas sobre estatus de trámites
  • Impresión de documentos
  • Requisitos para realizar trámites
  • Etc.

Ugrade

Realizar campañas de medición de satisfacción le permitirá conocer de primera mano las impresiones de sus usuarios sobre la atención recibida en sus centros de atención. Calificaciones sobre aspectos físicos de sus sucursales, los tiempos de atención o cualquier otro tipo de mediciones que deseen realizarse a través de nuestras tablets y software, le permitirá obtener data en tiempo real para la rápida toma decisiones.

Digital Signage

Mantener a sus usuarios informados a través de pantallas ubicadas estratégicamente en salas de espera será una interesante opción para minimizar el tiempo de espera percibido. Comparta contenido informativo relevante que podrá ser actualizado en tiempo real, permitiendo variaciones de acuerdo al tipo de público, horarios y otras variables.

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