Sistema de Filas – Sistema de Turnos

Sistema de filas - Sistema de Turnos

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¡Agilice sus procesos!

¡No dejes que tus clientes pasen largas horas en filas! Nuestro sistema de filas provee un sistema de gestión de filas de vanguardia, que minimiza los tiempos de espera de tus clientes. Con diseño innovador, práctico y sofisticado te permitirá gestionar el flujo de clientes y es la solución para hacer más eficiente la atención a tu público, ya que mejora la experiencia al usuario en tu negocio.

Flujo de Atención

Sistema de Turno - Modulo de Asesor

En el módulo del asesor, éste puede:


• Indicar que está llamando / atendiendo a un usuario.

• Atender a un usuario con prioridad (jubilados, cliente Advance, etc.).

• Colocar su estado en Stand-By en sus horas de descanso, trabajo administrativo, etc.

• Transferir a un usuario a otra fila con servicios diferentes a los que el asesor puede manejar

• Colocar información adicional del cliente, asociada al Tiquete que está siendo atendido

• Almacenar los datos personales del cliente para futuro contacto

Sistema de Turno - Modulo de Asesor

La sección Administración de fila permite realizar las siguientes funciones:


• Verificar el estatus de los clientes

• Transferir usuarios a otras filas de servicios diferentes a los que el asesor puede manejar.

• Hacer una “llamada silenciosa” (útiles para clientes VIP)

• Cancelar la atención de un usuario.

• Devolver a un usuario a la fila si no se presenta cuando es llamado.


Sistema de Turno - Esquema de Red



• 1 sólo servidor necesario, sin importar la cantidad de sucursales.

• Players locales para manejo de contenido independiente.

• Actualización remota de contenido multimedia